Politique de confidentialité et de protection des données. Version destinée au site internet et à l’application BOA Food.

1. Responsable du traitement

BOA Food, SARL au capital de 2 020,00 EUR, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. RCS Paris 105 788 947 – TVA intracommunautaire FR22 105 788 947.

E-mail : contact@boafood.fr – Téléphone : +33 6 05 67 72 86. Contact protection des données : contact@boafood.fr.

2. Personnes concernées

Clients âgés de 18 ans ou plus, représentants et personnels des Restaurants Partenaires, Livreurs Partenaires, prospects, utilisateurs des formulaires et personnes contactant le support.

3. Données collectées

Selon le service : nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, identifiants de compte, adresses et instructions de livraison, géolocalisation, historique de commandes, paiements et remboursements, données professionnelles et justificatifs des Restaurants/Livreurs, IBAN, pièce d’identité, permis lorsque nécessaire, licences/autorisations, photos transmises au support, adresse IP, appareil, système, logs et données d’usage.

4. Paiements

Stripe traite les paiements. BOA Food peut recevoir montant, statut, identifiant et date de transaction, mais n’a pas vocation à conserver directement les numéros complets de carte ou cryptogrammes.

5. Géolocalisation

La position peut être utilisée pour déterminer l’adresse, afficher les Restaurants disponibles, calculer les distances, afficher cartes et itinéraires, affecter et suivre les livraisons. Pour les Livreurs, la position en temps réel peut être traitée pendant les périodes nécessaires aux livraisons. BOA Food n’a pas vocation à suivre les personnes lorsqu’aucune fonctionnalité ne le nécessite.

6. Finalités

Créer et gérer les comptes; vérifier les Partenaires; traiter commandes, paiements, remboursements et livraisons; gérer le support; prévenir la fraude; respecter les obligations légales; sécuriser et améliorer les services; mesurer l’audience; envoyer communications de service et, lorsque autorisé, marketing.

7. Bases légales

Exécution du contrat pour les services demandés; obligations légales; intérêt légitime pour sécurité, fraude, défense des droits et certaines améliorations; consentement lorsque requis pour marketing, cookies, publicité ou certaines mesures d’audience.

8. Communications

BOA Food peut utiliser notifications push, e-mail et SMS pour les communications nécessaires au service. Les communications commerciales sont envoyées lorsque la réglementation le permet et, lorsque requis, après consentement. L’utilisateur peut se désinscrire du marketing sans bloquer les messages de service.

9. Destinataires

Équipes autorisées BOA Food; Restaurants; Livreurs; prestataires de paiement, hébergement, infrastructure, cartographie, communications, analytics et publicité; conseils professionnels; autorités lorsque requis.

10. Prestataires principaux

Stripe (paiement), Supabase (backend/base de données), Hostinger (site), Google Maps (cartographie), Google Analytics et Firebase Analytics (mesure), Meta Pixel et TikTok Pixel (mesure marketing/publicité selon consentement et configuration).

11. Transferts internationaux

Certains prestataires appartiennent à des groupes internationaux. Lorsque des données sont transférées hors EEE, BOA Food veille à utiliser un mécanisme reconnu lorsque requis, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

12. Conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi ou la défense de droits l’exige. Les données détaillées de géolocalisation sont limitées à la durée nécessaire à la réalisation, au suivi et à la sécurisation des livraisons, sauf justification supplémentaire.

13. Suppression du compte

L’utilisateur peut supprimer son compte depuis Paramètres > Supprimer mon compte ou contacter BOA Food. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées; certaines peuvent être conservées pour obligations légales, fraude ou litiges.

14. Sécurité

BOA Food met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, pertes, altérations, divulgations ou usages illicites.

15. Vos droits

Selon le RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité lorsque applicable, retrait du consentement et droits post-mortem prévus par le droit français. Demandes : contact@boafood.fr. Une vérification d’identité raisonnable peut être demandée en cas de doute.

16. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

17. Modifications

BOA Food peut modifier cette Politique pour refléter l’évolution des services, prestataires, technologies ou règles applicables. En cas de changement substantiel, les utilisateurs pourront être informés par un moyen approprié.

18. Contact

BOA Food, SARL au capital de 2 020,00 EUR, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. RCS Paris 105 788 947 – TVA intracommunautaire FR22 105 788 947.

E-mail : contact@boafood.fr – Téléphone : +33 6 05 67 72 86.